FAQ / Domande più frequenti

Il nostro obiettivo è portare la velocità dell'era digitale nel settore dell'industria manifatturiera. Per questa ragione la comunicazione con il Cliente, dalla richiesta d'offerta fino all'emissione della fattura e per tutta la durata del progetto si svolge per via digitale.

No, noi non produciamo componenti. Abbiamo però un'ampia rete di partner che lo fa per noi. Per questo abbiamo sempre capacità produttive, tempi di consegna brevi, il partner sempre adatto per le esigenze produttive richieste, anche per progetti complessi.

No, non avrete nessun contatto con l'azienda produttrice. La cmwk GmbH è il vostro unico riferimento e partner contrattuale, snellendo la comunicazione.

La cmwk GmbH è l'entità giuridica che sta dietro a FACTUREE nonchè il vostro unico partner contrattuale. FACTUREE® è un marchio registrato della cmwk GmbH.

In caso di ordine i vostri dati verranno completamente anonimizzati e inoltrati al fornitore che ha ricevuto la commessa.

Stringiamo degli accordi di riservatezza molto rigidi con tutti i nostri partner produttivi e collaboratori. Anche con diversi clienti abbiamo stipulato accordi di riservatezza. Su richiesta vi faremo pervenire il nostro NDA standard. Ulteriori informazioni sono reperibili nella nostra Privacy Policy.

I nostri partner sono sottoposti a un costante e rigoroso controllo qualità. I fornitori che non rispettano i nostri requisiti qualitativi vengono esclusi dalla nostra rete in maniera altrettanto rigorosa.

Per richiedere un'offerta si può utilizzare il nostro intuitivo modulo di richiesta. Il modulo consente di caricare i modelli 3D in formato STEP e i disegni tecnici, scegliere i materiali e i termini di consegna.

Certamente. Per avere un'offerta sulla base dei soli disegni tecnici, inviate i disegni e la vostra richiesta a offerte@facturee.de.

Offriamo tutti i materiali più comuni, acciaio, leghe di alluminio, rame e titanio e diversi tipi di plastiche. Una panoramica dei materiali che offriamo è consultabile nella nostra lista materiali oppure tramite il modulo di richiesta d'offerta.

Offriamo tutti i tipi di trattamenti superficiali più comuni, come anodizzazione, brunitura, zincatura, nickelatura, indurimenti e incisione laser. Una panoramica dei trattamenti che offriamo è consultabile alla pagina relativa ai trattamenti superficiali.

Per la categoria Optimum i tempi di consegna sono solitamente di 9-12 giorni lavorativi. Componenti particolarmente complessi o grandi quantità possono richiedere un po' più di tempo, a seconda delle circostanze. La consegna per la categoria Economy invece è di almeno 20 giorni lavorativi. Avendo un margine di consegna più ampio abbiamo una scelta più ampia nel nostro pool di fornitori, cosa che ci consente di offrire ai nostri clienti dei prezzi molto competitivi. 

No. Non avendo una produzione propria e vista la complessità gestionale, non lavoriamo materiali messi a disposizione dal cliente e non effettuiamo rilavorazioni.

Facciamo del nostro meglio per evitare che si arrivi a un reclami. Se tuttavia non foste soddisfatti della qualità dei vostri pezzi, scrivete al vostro Account Manager personale descrivendo il problema. Troveremo insieme a voi una soluzione rapida, semplice e diretta.

Siamo sempre interessati ad ampliare la nostra rete di partner. Ulteriori informazione su come collaborare con noi sono disponibili alla pagina Partner produttivi.