FAQ / les questions fréquentes

FACTUREE est une plateforme d'achat numérique pour les pièces sur plan. Nous facilitons l'achat de pièces fabriquées individuellement en agissant en tant que partenaire contractuel unique entre vous et un réseau global de plus de 2.000 partenaires de fabrication contrôlés en Allemagne, en Europe et dans le monde entier.

Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?  

• Pas de gestion fastidieuse des fournisseurs : nous nous chargeons de toute la coordination, du choix du meilleur fabricant à la livraison dans les délais. 
• Flexibilité maximale : qu'il s'agisse d'une pièce unique, d'un prototype ou d'une production en série, nous avons la solution adaptée à chaque exigence. 
• Cost savings & traitement rapide : grâce à notre réseau numérique, nous vous offrons les meilleurs prix et des processus efficaces.
• Fabrication assistée par la technologie : Notre sélection assistée par IA veille à ce que votre commande atterrisse toujours chez le partenaire de fabrication le mieux adapté.
• Un service personnalisé : malgré les processus numériques, vous disposez d'un interlocuteur personnel qui accompagne vos achats.
• Global & Nearshoring : qu'il s'agisse d'une production mondiale ou d'une nearshoring ciblée en Europe, nous vous offrons une flexibilité et une sécurité de livraison maximales grâce à notre réseau international de partenaires.
• Moins de bureaucratie : FACTUREE prend en charge l'ensemble des formalités douanières, CBAM et autres exigences réglementaires, ce qui signifie pour vous moins de bureaucratie et une sécurité totale.

FACTUREE n'est pas une place de marché et ne vend pas non plus de logiciels. Nous sommes une plate-forme d'achat numérique qui prend en charge l'ensemble du processus pour vous, de la demande à la livraison. Nous ne sommes pas un intermédiaire, mais votre partenaire stratégique qui se charge de l'ensemble de l'approvisionnement pour vous. Qu'il s'agisse d'usinage CNC, de tôlerie, d'impression 3D ou de moulage, avec FACTUREE, vous avez un seul partenaire contractuel qui organise tout pour vous. Efficace, fiable et évolutif.

Non, nous ne fabriquons pas nous-mêmes. Nous disposons cependant d'un grand réseau de plus de 2.000 testés partenaires de production qui le font pour nous. De cette manière, nous avons toujours des capacités libres, nous pouvons offrir des délais de livraison courts et trouver des solutions pour des projets exigeants. toujours le finisseur qui convient.

C'est très simple : vous faites votre demande - nous nous occupons du reste !

• Vous avez déjà une dessin technique ou Fichier CAO? Alors téléchargez-les facilement via notre outil de demande ou par e-mail.
• Aucun fichier CAO disponible ? Pas de problème ! Notre équipe vous soutient dans la mise en œuvre de votre acquisition - de la création des données nécessaires à la l'optimisation en fonction de la production de vos composants.
• Vous souhaitez un conseil personnalisé ? Nos experts sont à vos côtés à tout moment - par e-mail, par téléphone ou lors d'un entretien personnel. Ensemble, nous trouverons la meilleure solution pour répondre à vos besoins, que vous planifiiez un prototype ou que vous soyez déjà en train de produire en série.

FACTUREE est votre contractant unique - de la demande à la livraison. Le partenaire de fabrication utilisé ne sait pas pour quelle entreprise la production est réalisée ; inversement, le client ne reçoit aucune information sur le fabricant. Sur la base de vos exigences, nous sélectionnons le fabricant le mieux adapté dans notre réseau en nous basant sur les données, nous nous chargeons de la coordination complète et nous garantissons une livraison de qualité, dans les délais et à des conditions intéressantes.

Non, vous ne devez pas vous occuper vous-même de la communication avec l'entreprise de fabrication. FACTUREE - Le finisseur en ligne est votre unique interlocuteur contractuel et de contact pendant tout le processus. Nous nous chargeons de toute la coordination, de la sélection du fournisseur à la livraison dans les délais. Votre processus d'approvisionnement reste ainsi simple, efficace et sans effort de coordination supplémentaire.

La société cwmk GmbH est l'entité juridique sous-jacente de FACTUREE et votre unique partenaire contractuel. FACTUREE® est une marque déposée de cwmk GmbH.

Non, vos données ne sont pas directement transmises à des tiers. Contrairement aux appels d'offres classiques, pour lesquels les dessins techniques doivent être envoyés à de nombreux fournisseurs, vos données restent d'abord en interne chez FACTUREE. Nous pouvons déjà calculer une indication de prix à l'avance - sans transmettre vos informations. Ce n'est qu'en cas de commande que les données de fabrication sont transmises sous forme anonyme au partenaire de fabrication sélectionné. Il est impossible d'en déduire l'identité de votre entreprise ou du produit final. Sur le plan technique également, nous garantissons une sécurité maximale des données : FACTUREE utilise exclusivement des centres de calcul en Europe, certifiés ISO 27001.

La sécurité des données est une priorité absolue chez FACTUREE. Grâce à notre sélection de fournisseurs assistée par IA, un maximum de trois partenaires de production potentiels sont généralement sollicités pour un projet. Toutes les données transmises restent anonymes, ce qui empêche toute identification de votre entreprise ou de votre produit. FACTUREE est en cours de certification selon la norme ISO 27001, ce qui garantit les normes les plus élevées en matière de sécurité de l'information. De plus, toutes les données sont stockées exclusivement dans l'UE et gérées conformément aux exigences de la norme ISO 27001. Nos partenaires de production sont contractuellement tenus à la confidentialité par des NDA, de sorte que vos données sont protégées à tout moment. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous fournir immédiatement un accord de confidentialité ou développer un accord sur mesure pour répondre à vos besoins spécifiques. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données dans notre Politique de confidentialité. 

Nos partenaires de production passent par un processus de sélection rigoureux et  sont soumis à un contrôle de qualité continu. Les partenaires de production qui ne répondent pas à nos exigences de qualité élevées sont rigoureusement éliminés de notre réseau. Nous nous chargeons en outre du contrôle de la qualité et proposons sur demande des rapports de contrôle et des certificats.

Il suffit d'utiliser notre formulaire de demande de renseignementspratique. Vous pouvez y uploader simplement les modèles 3D des pièces fabriquées en format STEP ainsi que les dessins techniques, sélectionner les matériaux et la date de livraison souhaitée ou la classe de produit.

Si vous ne disposez pas de dessins CAO ou si vous souhaitez un conseil personnalisé, ce n'est pas non plus un problème. Vous pouvez également nous transmettre votre demande par e-mail ou lors d'un entretien personnel. Nos experts trouveront avec vous la solution optimale pour votre approvisionnement, qu'il s'agisse de prototypes individuels ou d'une production en série.

Nous proposons tous les aciers courants, les alliages d'aluminium, de nombreux alliages de cuivre et de titane ainsi qu'une multitude de matières plastiques. Vous trouverez un aperçu détaillé des matériaux proposés dans notre Aperçu des matériaux ou dans notre formulaire de demande de renseignements.

Nous proposons tous les traitements de surface courants tels que anodisation (dure) brunissage, la nitruration (plasma), la galvanisation, le nickelage, divers procédés de durcissement et la gravure laser. Vous trouverez un aperçu de toutes les techniques proposées sous Traitements de surface.

Le délai de livraison dans notre classe de produits Optimum est généralement de 9 à 12 jours ouvrables (les quantités plus importantes et les pièces complexes peuvent prendre plus longtemps). Dans la catégorie Économique, le délai de livraison est d'au moins 20 jours ouvrables, mais votre prévoyance ou votre patience seront récompensées. La plus grande flexibilité des délais de livraison nous donne accès à un plus large éventail de partenaires de fabrication, ce qui se traduit par des prix compétitifs plus bas .

Oui, une fabrication avec des matériaux mis à disposition est en principe possible - mais seulement sous certaines conditions. Nous examinons chaque cas individuellement, en fonction du type de matériau. Veuillez noter que le carbure de tungstène est exclu et qu'il n'est pas accepté comme matériau fourni. N'hésitez pas à nous envoyer toutes les informations pertinentes concernant votre demande afin que nous puissions en étudier la faisabilité.

FACTUREE est synonyme de haute qualité et de fabrication fiable. En tant que votre unique partenaire contractuel, nous assumons l'entière responsabilité de la qualité des pièces livrées, quel que soit le partenaire de fabrication qui exécute la commande.

Si toutefois une divergence ou un problème devait survenir, adressez-vous directement à votre interlocuteur personnel. Nous analysons rapidement le cas et trouvons toujours une solution, qu'il s'agisse d'une amélioration, d'un remplacement ou d'une solution alternative répondant à vos exigences.

Nos contrôles de qualité, la sélection de partenaires de production contrôlés et nos processus clairs permettent d'éviter toute réclamation - et si c'est le cas, nous nous en occupons directement.

Nous nous efforçons sans cesse d'étendre encore notre vaste réseau. Vous trouverez des informations sur la manière de devenir un partenaire de fabrication sous la rubrique partenaires de fabrication.

• Pas de tarification instantanée - parce que chaque demande est unique : 

Nous ne recourons volontairement pas à la tarification instantanée, car nous savons que chaque demande implique des exigences individuelles. Même les plus petites adaptations peuvent entraîner des différences de prix considérables. Grâce à notre analyse de données basée sur l'IA, qui se fonde sur plus de 600.000 points de données de fabrication par fabricant, nous identifions toujours le fournisseur optimal pour vos exigences. En combinaison avec notre connaissance du marché, nous vous proposons toujours des prix du marché actuels et réalistes - basés sur des données réelles, et pas seulement sur des valeurs empiriques historiques ou des modèles de "should costing". Nous sommes convaincus que notre approche peut vous permettre de réaliser des économies de 20 % sur l'ensemble de votre portefeuille d'approvisionnement.

• Tout-en-un : un seul fournisseur

Avec FACTUREE, vous n'avez plus besoin de coordonner différents fournisseurs. Nous nous chargeons de l'ensemble du processus d'achat pour vous, de la sélection des fournisseurs à la logistique en passant par l'assurance qualité. Vous avez un seul interlocuteur qui règle tout pour vous, tandis que vous pouvez vous concentrer sur vos tâches stratégiques principales.

• La plus grande gamme de fabrication du marché

FACTUREE vous offre de loin la plus large gamme de fabrication sur le marché de l'approvisionnement numérique. De l'usinage CNC à la tôlerie, au moulage, à l'impression 3D, au moulage par injection, aux traitements de surface et à l'assemblage de modules, nous couvrons tous les procédés de fabrication et trouvons toujours la meilleure solution pour vos besoins spécifiques.

FACTUREE est certifiée ISO 9001 et est actuellement en cours de certification ISO 27001, afin de garantir les normes les plus élevées en matière de sécurité de l'information. De plus, nous sommes certifiés AEO (Authorized Economic Operator), ce qui offre des avantages pour le dédouanement international et est synonyme d'une chaîne d'approvisionnement particulièrement fiable et sûre.

Nos partenaires de production répondent au moins à la norme ISO 9001. Pour les secteurs particulièrement exigeants, nous pouvons également fournir des partenaires de fabrication certifiés IATF 16949, par exemple pour l'industrie automobile. Si d'autres certifications spécifiques sont nécessaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous prendrons en compte vos exigences de manière ciblée et trouverons le partenaire de fabrication le plus adapté à votre projet.

FACTUREE prend en charge l'ensemble du processus - du développement à la production en série en passant par la fabrication de prototypes. Pour vous, en tant qu'interlocuteur, cela signifie que vous commencez une fois avec nous - et que nous menons le projet jusqu'au bout. Il n'est pas nécessaire de changer de fournisseur, ni de se concerter à nouveau avec de nouveaux partenaires. Vous gagnez ainsi un temps précieux, réduisez les efforts de coordination et gardez à tout moment une vue d'ensemble grâce à un interlocuteur central.

Non - chez nous, vous pouvez commencer à partir d'une taille de lot 1. Qu'il s'agisse d'une pièce unique ou d'une grande série, nous livrons exactement selon vos besoins.

Oui, nous proposons une fabrication conforme au dessin technique, y compris des tolérances très étroites allant jusqu'à ±0,01 mm, par exemple dans le domaine de l'usinage CNC. Si des restrictions devaient exister dans des cas particuliers, elles seraient documentées de manière transparente dans l'offre.

Selon le procédé de fabrication - par ex. CNC, tôlerie ou fonte - différentes dimensions et plages de tolérance sont possibles. Nos experts se feront un plaisir de vous conseiller individuellement, y compris sur des sujets tels que le conseil DFM ou l'échantillonnage avant le lancement de la production en série.

La certification AEO (Authorised Economic Operator), que FACTUREE a été le premier prestataire de services d'approvisionnement à obtenir, est un label de qualité de l'administration douanière reconnu au niveau international. Pour vous, en tant que client, cela signifie avant tout

• Des délais de livraison plus rapides : Grâce à des procédures douanières simplifiées et accélérées, nous pouvons traiter les importations et les exportations de pièces sur plan jusqu'à 20 % plus rapidement.
• Avantages en termes de coûts : Les gains d'efficacité se traduisent par des économies de coûts de 2 à 3 % en moyenne, que nous répercutons directement sur vous.

Fiabilité accrue : Le label AEO n'est attribué qu'aux entreprises qui répondent aux critères les plus stricts en matière de respect des réglementations douanières et fiscales, de stabilité financière et de normes de sécurité élevées tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Cela souligne notre fiabilité en tant que votre partenaire international et minimise les risques dans vos processus d'approvisionnement.

Bien que la certification AEO soit souvent attribuée aux entreprises de production, FACTUREE, en tant que prestataire de services de fabrication numérique, joue un rôle central dans votre chaîne d'approvisionnement mondiale. Nous prenons en charge pour vous tous les processus d'une seule main. La certification AEO est pertinente pour la qualité et la fiabilité de votre approvisionnement en composants, car :

• Des chaînes d'approvisionnement efficaces : des procédures douanières plus rapides et plus fluides signifient moins de retards potentiels et une planification plus fiable pour vos projets.
• Les normes de sécurité : La certification AEO confirme des normes de sécurité élevées tout au long de la chaîne d'approvisionnement que nous gérons pour vous. Cela inclut également la manipulation sécurisée de vos données et de vos composants.
• Des partenaires contrôlés : notre réseau de plus de 2 000 partenaires de fabrication est complété par nos processus certifiés et nos normes élevées afin de garantir une qualité élevée constante et le respect des délais. La certification AEO renforce notre capacité à gérer ces processus internationaux complexes de manière sûre et efficace.

L'introduction du dédouanement interne directement chez nous à Berlin est une autre étape importante pour vous offrir, en tant que client, un maximum d'efficacité et de contrôle. Concrètement, cela signifie pour vos commandes

• Un traitement encore plus rapide : En gérant nous-mêmes les processus douaniers sur notre site de Berlin, nous éliminons toute dépendance vis-à-vis de prestataires de services externes. Cela permet d'accélérer encore les processus d'importation et d'exportation.
• Un contrôle maximal des délais de livraison : En combinant la certification AEO avec nos propres compétences en matière de dédouanement à Berlin, nous avons le contrôle de cette étape critique du processus. Nous pouvons ainsi minimiser de manière proactive les retards et rendre les délais de livraison encore plus fiables.

Contrôle direct et expertise : Notre équipe à Berlin peut accéder directement à toutes les opérations douanières et les traiter. Cela permet une réaction flexible et rapide à toute demande et vous assure de profiter de tous les avantages des marchés internationaux sans effort supplémentaire de votre part.