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– häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen / FAQs

Unser Ziel ist es, die Geschwindigkeit der digitalen Welt in die Fertigung zu bringen. Daher läuft, von der Anfrage über unser Kontaktformular bis zum Erhalt der Rechnung, für unsere Kunden die Kommunikation während des gesamten Fertigungsprozesses ausschließlich digital ab.

Nein, wir fertigen nicht selbst. Wir verfügen jedoch über ein großes Netzwerk an Fertigungspartnern, die dies für uns tun. Auf diese Weise haben wir fast immer freie Kapazitäten, können mit kurzen Lieferzeiten aufwarten und finden auch für anspruchsvolle Projekte den passenden Fertiger.

Nein, mit dem Fertigungsbetrieb werden Sie nicht in Kontakt treten. Die cwmk GmbH ist während des gesamten Prozesses der alleinige Ansprech- und Vertragspartner, was die Kommunikation für Sie vereinfacht.

Die cwmk GmbH ist die zugrundeliegende Rechtsentität von FACTUREE und Ihr alleiniger Vertragspartner. FACTUREE® ist eine eingetragene Marke der cwmk GmbH.

Im Auftragsfall werden Ihre Fertigungsdaten – ausschließlich anonymisiert – an denjenigen Fertigungspartner weitergegeben, der den Auftrag zur Fertigung erhält.

Wir unterhalten strenge Geheimhaltungsvereinbarungen mit all unseren Fertigungspartnern und Mitarbeitern. Wir unterhalten auch mit einer Vielzahl an Kunden Geheimhaltungsvereinbarungen. Unsere Muster-GHV erhalten Sie von uns jederzeit gerne auf Anfrage. Weitergehende Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Unsere Fertigungspartner unterliegen einer kontinuierlichen strengen Qualitätskontrolle. Fertigungspartner, die unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht werden, werden rigoros aus unserem Netzwerk entfernt.

Nutzen Sie hierzu einfach unser bequemes Anfrageformular. Dort können Sie einfach die 3D-Modelle der Fertigungsteile im step-Format zusammen mit den technischen Zeichnungen hochladen, Materialien und gewünschten Liefertermin bzw. Produktklasse auswählen.

Sie können selbstverständlich auch ausschließlich mit technischen Zeichnungen ein Angebot erhalten. Schicken Sie uns dafür einfach eine E-Mail an anfrage@facturee.de.

Wir bieten alle gängigen Stähle, Aluminiumlegierungen, zahlreiche Kupfer- und Titanlegierungen sowie eine Vielzahl an Kunststoffen an. Eine ausführliche Übersicht an angebotenen Materialien finden Sie in unserer Materialübersicht oder in unserem Anfrageformular.

Wir bieten alle gängigen Oberflächenbehandlungen wie (Hart-)Eloxieren, Brünieren, (Plasma-)Nitrieren, Verzinken, Vernickeln, verschiedene Härtungsverfahren sowie Lasergravur an. Eine Übersicht aller angebotenen Techniken finden Sie unter Oberflächenbehandlungen.

Die Lieferzeit in unserer Produktklasse Optimum beträgt im Regelfall 9-12 Arbeitstage (größere Mengen sowie komplexe Teile können unter Umständen länger dauern). In der Economy-Kategorie beträgt die Lieferzeit mindestens 20 Arbeitstage, Ihr vorausschauendes Planen oder Ihre Geduld zahlen sich jedoch für Sie aus. Durch den größeren Spielraum bei der Lieferzeit können wir auf eine größere Auswahl an Fertigungspartnern in unserem Pool zugreifen, was zu günstigeren Wettbewerbspreisen führt, die wir direkt an unsere Kunden weitergeben. 

Nein. Da wir nicht selbst fertigen und es mit einem großen Aufwand verbunden ist, beigestellte Materialien an unsere Fertigungspartner zu schicken, arbeiten wir grundsätzlich nicht mit beigestellten Materialien oder Teilen zur Nachbearbeitung.

Wir geben unser Bestes, dass es gar nicht erst zu Reklamationen kommt. Sollten Sie dennoch mit der Qualität der ausgelieferten Teile nicht zufrieden sein, schreiben Sie Ihrem persönlichen Kundenbetreuer und schildern Sie Ihr Problem. Wir sorgen dafür, dass wir eine schnelle und unkomplizierte Lösung für Ihr Problem finden.

Wir sind stets bestrebt, unser großes Netzwerk noch weiter auszubauen. Informationen dazu, wie man Fertigungspartner werden kann, finden Sie unter Fertigungspartner.