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Preguntas frecuentes / FAQs

Nuestro objetivo es llevar la velocidad del mundo digital a la fabricación. Por lo tanto, desde la consulta a través de nuestro formulario de contacto hasta la recepción de la factura, la comunicación para nuestros clientes durante todo el proceso de producción es exclusivamente digital.

No, no fabricamos nosotros. Sin embargo, tenemos una gran red de socios fabricantes que hacen esto por nosotros. Esto significa que siempre tenemos disponibilidad, podemos ofrecer plazos de entrega cortos y encontrar el fabricante adecuado incluso para proyectos exigentes.

No, no estarás en contacto con la empresa fabricante. La cwmk GmbH es el único contacto y socio contractual durante todo el proceso, lo que simplifica la comunicación para usted.

La cwmk GmbH es la entidad legal subyacente de FACTUREE y su único socio contractual. FACTUREE® es una marca registrada de la cwmk GmbH.

En el caso de un pedido, sus datos de producción serán transmitidos - exclusivamente de forma anónima - al socio de producción que reciba el pedido de producción.

Mantenemos estrictos acuerdos de confidencialidad con todos nuestros socios y empleados de fabricación. También mantenemos acuerdos de confidencialidad con un gran número de clientes. Puede obtener nuestro acuerdo de confidencialidad (Non Disclosure Agreement) en cualquier momento si lo solicita. Puede encontrarse más información sobre la protección de datos en nuestra Política de privacidad.

Nuestros socios fabricantes están sujetos a un estricto y continuo control de calidad. Los socios fabricantes que no cumplen con nuestros altos estándares de calidad son rigurosamente eliminados de nuestra red.

Simplemente use nuestro conveniente Formulario de solicitud. Allí se pueden cargar de forma simple los modelos 3D de las piezas de producción en formato de paso junto con los dibujos técnicos, seleccionar los materiales y la fecha de entrega deseada o la clase de producto.

Por supuesto, también puede recibir una oferta exclusivamente con dibujos técnicos. Simplemente envíenos un e-mail a ofertas@facturee.de.

Ofrecemos todos los aceros comunes, aleaciones de aluminio, numerosas aleaciones de cobre y titanio, así como una variedad de plásticos. Una descripción detallada de los materiales que ofrecemos puede encontrarse en nuestro resumen de materiales o en nuestro formulario de solicitud.

Ofrecemos todos los tratamientos superficiales comunes como anodizado (duro), pavonado, nitruración (plasma), galvanizado, niquelado, varios procesos de endurecimiento así como grabado láser. Puede encontrar una visión general de todas las técnicas ofrecidas en tratamientos de superficie.

El plazo de entrega en nuestra clase de productos óptimos suele ser de 9 a 12 días laborables (las cantidades más grandes y las piezas complejas pueden tardar más tiempo en determinadas circunstancias). En la categoría de Economía el plazo de entrega es de al menos 20 días hábiles, pero su planificación previsora o su paciencia valdrán la pena. El mayor margen de tiempo de entrega nos da acceso a una gama más amplia de socios fabricantes en nuestro grupo, lo que resulta en precios más bajos y competitivos que trasladamos directamente a nuestros clientes. 

No. Como no fabricamos nosotros mismos y es muy costoso y lento enviar los materiales proporcionados a nuestros socios fabricantes, no trabajamos con materiales o piezas proporcionadas para su reelaboración.

Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que no surjan quejas en primer lugar. Si aún no está satisfecho con la calidad de las piezas entregadas, por favor escriba a su ejecutivo y describa su problema. Nos aseguraremos de encontrar una solución rápida y sencilla a su problema.

Siempre nos esforzamos por expandir nuestra gran red aún más. La información sobre cómo convertirse en un socio fabricante se puede encontrar en Socios fabricantes.