Le développement rapide de l'intelligence artificielle modifie aussi fondamentalement l'approvisionnement industriel. Mais alors que algorithmes fournissent des recommandations de plus en plus précises lors du sourcing, la composante humaine est indispensable. Le spécialiste du numérique Procurement FACTUREE montre pourquoi l'automatisation basée sur l'IA et le conseils personnalisés pour obtenir le meilleur résultat.
Une étude réalisée par le cabinet d'études de marché Caspar Feld pour le compte de FACTUREE en mars 2025 indique que Les solutions d'achat numériques s'imposent de plus en plus comme un instrument permettant de répondre aux exigences croissantes des processus d'achat modernes. 79% peuvent envisager les prestataires de services de fabrication numérique comme fournisseurs principaux permanents pour leurs commandes, afin de faciliter les processus d'approvisionnement. Parallèlement, plus de 47 pour cent recherchent un contact personnel avec le prestataire de fabrication. L'étude s'appuie sur des entretiens en ligne avec 181 responsables des achats dans des secteurs tels que la construction de machines et d'installations, l'automobile et la technique médicale.
Chez FACTUREE, les clients qui ont besoin d'une pièce sur plan obtiennent tout d'une seule source : recherche de fournisseurs, conseils techniques, fabrication, finition et traitement de surface. Cela allège la charge de travail à plusieurs égards : cela permet de gagner du temps, de réduire les coûts et les risques, car la coordination de toutes les étapes et l'assurance qualité sont assurées par une seule interface. FACTUREE dispose d'un vaste réseau de plus de 2.000 partenaires de fabrication. Presque tous les domaines sont couverts, notamment l'usinage CNC, le travail de la tôle, l'impression 3D, les procédés de moulage et de forgeage ainsi que les techniques de traitement de surface et les procédés de trempe.
L'algorithme rencontre l'expérience : le conseil personnalisé reste indispensable
L'IA fournit à FACTUREE, en quelques secondes, une présélection de fournisseurs appropriés basée sur des données. Le logiciel lit les données CAO-ne se contente pas d'analyser les dessins selon des paramètres standard, mais détecte également les tolérances les plus fines, les caractéristiques spéciales et les sources d'erreurs potentielles qui passent souvent inaperçues à l'œil nu.
Billy Schulz, responsable des ventes chez FACTUREE, explique : "Ces nous associons la précision technologique à un conseil personnalisé - quasiment comme chez le fournisseur du coin. Chaque client a un interlocuteur fixe qui, entre autres, clarifie avec lui toutes les exigences individuelles et l'accompagne tout au long du processus".
Au lieu d'un Instant-FACTUREE, les clients bénéficient ainsi d'offres parfaitement adaptées. Billy Schulz explique : "Nous ne travaillons pas avec une boîte noire anonyme qui fait aveuglément confiance aux algorithmes. Car la meilleure solution n'émerge souvent que lors d'un échange direct avec le client, tant sur le plan technique que sur le plan économique".
Exemple pratique : le conseil spécialisé comme point de départ, l'IA comme partenaire de mise en œuvre
Une entreprise du secteur de la construction mécanique a besoin d'une pièce complexe comportant plusieurs étapes d'usinage et un traitement de surface spécialisé. Dans la demande, une solution conventionnelle est d'abord prévue - mais lors de l'entretien de conseil avec FACTUREE, il apparaît qu'une méthode de fabrication alternative pourrait donner de meilleurs résultats avec des tolérances plus faibles et un temps d'usinage plus court.
La proposition est basée sur l'expérience de l'équipe FACTUREE avec des composants et des applications similaires. Ce n'est qu'après avoir posé ces jalons que l'IA entre en jeu : elle compare les exigences actualisées avec le réseau de partenaires et identifie les fournisseurs qui répondent exactement à cette combinaison de procédés et de spécifications.
"L'IA filtre pour la commande le finisseur optimal en fonction de paramètres tels que la qualité, le prix ou la vitesse de livraison. Il est toutefois essentiel que nous définissions le cadre adéquat lors du conseil et que nous alimentions les algorithmes avec les connaissances acquises. Ainsi, on ne choisit pas simplement le fournisseur le moins cher, mais on identifie précisément le finisseur qui couvre de manière idéale tous les critères pertinents", explique Billy Schulz.
Utilisation stratégique de l'IA dans les achats numériques
L'importance de l'interaction entre la technologie et l'expertise humaine à l'avenir a également été le thème de la série d'événements "Procurement of Tomorrow" initiée par FACTUREE. Lors de l'événement d'ouverture en juin à Berlin, des experts du secteur ont discuté de l'importance croissante des processus basés sur l'IA dans l'approvisionnement - et de leurs limites.
Jan-Henner Theißen, orateur principal, a souligné la nécessité de ne pas attendre plus longtemps pour mettre en œuvre l'IA. Il a également souligné l'importance d'impliquer les équipes à un stade précoce : Sans l'acceptation et la participation des collaborateurs, toute solution technique reste inefficace. Alejandro Basterrechea, directeur de l'approvisionnement indirect chez Zalando, a également mis en garde contre le risque que l'IA ne devienne un outil isolé, sans réelle valeur ajoutée pour les achats.
"Notre série d'événements se poursuivra en septembre afin d'encourager davantage les échanges entre les responsables des achats, les fournisseurs de technologies et les représentants du secteur. L'objectif est de créer des bases de décision viables à long terme dans le domaine des achats industriels grâce à l'interaction entre l'automatisation et le conseil", explique Billy Schulz.
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